Retrouvez également les coordonnées du support client.
Comment accéder à mon compte fidélité Bricomarche ?
Chaque client qui achète cette enseigne doit se connecter à son compte fidélité pour passer ses commandes en ligne, sélectionner le mode de livraison (livraison à domicile ou Bricomarche drive) et payer ses commandes en toute sécurité comme dans l’espace client Intermarché.
Après avoir validé sa commande, le client pourra vérifier la livraison, faire valoir les retards de livraison ou les produits endommagés et demander un échange ou un remboursement.
Il pourra également vérifier ses points de fidélité , puis les convertir en bons de réduction ou en coupons.
En outre, pour accéder à son service client, il suffit de suivre les étapes suivantes pour se connecter :
- Tout d’abord, visitez le site www.bricomarche.com.
Voici une image du site www.bricomarche.com
- Puis ensuite, cliquez sur l’onglet qui est dédié à l’accès pour les clients » Compte « .
- Ensuite, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Ensuite, confirmez votre connexion en cliquant sur » Me connecter « .
Vous êtes maintenant en mesure d’accéder à votre espace fidélité. Vous pouvez retrouver sur votre compte tous vos achats, l’historique de vos paiements et vos données personnelles.
Par ailleurs, si vous préférez faire vos achats sur votre mobile, installez et téléchargez Bricomarche. Vous pouvez télécharger et installer gratuitement l’application Bricomarche sur App Store ou Play Store.
Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Comment résoudre les problèmes d’authentification ?
Lorsque vous vous connectez à votre compte personnel, vous pouvez rencontrer des problèmes d’authentification. Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve à la fin de la boîte de saisie des codes secrets.
Saisissez votre adresse électronique afin de recevoir un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien pour créer votre nouveau mot de passe.
Si votre site n’est pas accessible et ne fonctionne pas, cela peut être dû à une mise à jour ou à une forte demande.
Si, en revanche, votre compte a été bloqué, vous devez contacter le service clientèle.
Première connexion à bricomarche.com/espace-client :
Si c’est la première fois que vous visitez le site et que vous souhaitez acheter des produits de jardinage, de bricolage ou de peinture, vous devez d’abord créer un compte.
Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Visitez le site officiel de l’entreprise.
- Sélectionnez la section » Compte « , puis cliquez sur » Créer un compte « .
- Remplissez le formulaire en saisissant votre nom et vos initiales, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Si vous avez un compte avec un programme de fidélité, veillez à cocher la case qui lui correspond.
- Confirmez votre demande d’ouverture de compte en cliquant sur » Créer un compte » .
Votre compte a été créé. Vous pouvez maintenant faire vos achats en ligne.
Demande de la carte de fidélité et accès à l’espace carte :
Après avoir dépensé 500EUR en magasin ou sur ce site, vous recevrez un coupon que vous pourrez imprimer dans votre espace client ou présenter à la caisse sur l’application ou le site.
Le coupon est valable pendant trois mois.
L’utilisation du Bricomarche est disponible sous forme de cartes de fidélité Bricomarche dans tous les magasins, sur le site et dans l’application. Cependant, les coupons ainsi que les cartes cadeaux ne sont valables que dans les magasins de détail.
De plus, avec la carte de fidélité que vous possédez, vous bénéficiez également de privilèges. En réalité, vous disposerez de produits portant l’appellation » Carte Avantage » .
Pour vous inscrire à ce programme de fidélité, rendez-vous dans l’un des établissements de cette marque et demandez votre carte.
Il est possible d’activer et de gérer votre compte en accédant à votre compte client via le site ou via l’application après avoir saisi le numéro de la carte de fidélité Bricomarche qui figure sur votre carte.
Une fois connecté à votre compte carte de fidélité, vous verrez tous les avantages de votre carte et de votre compte.
Par ailleurs, si vous avez perdu votre carte ou si vous rencontrez des difficultés (oubli du numéro de votre carte, problème d’adhésion et/ou d’activation), rendez-vous dans le magasin le plus proche de chez vous ou envoyez un mail à fidelitybricomarche(@)musquetaire.com.
Contacter le service client de Bricomarche :
Le service client est disponible par téléphone pour vous aider à répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes en appelant au numéro » 0969328010 » .
L’assistance aux clients est accessible sur internet. Il suffit de cliquer sur la rubrique » Nous contacter » et de remplir le formulaire pour nous contacter.
L’entreprise dispose de magasins dans toute la France. Vous pouvez vous rendre dans l’établissement le plus proche et entrer en contact avec le service commercial, ou le service après-vente.
