Vous cherchez à consulter votre compte Banque Courtois en ligne et la page habituelle ne s’affiche plus comme avant ? C’est normal. Depuis la fusion de Crédit du Nord et de ses banques régionales avec Société Générale, effective en 2023, la Banque Courtois a rejoint le réseau SG. Votre compte existe toujours, votre agence aussi, mais l’accès en ligne passe désormais par l’espace client SG et par l’application de la banque. Les anciens raccourcis vers le site Courtois redirigent vers ce nouvel environnement. Voici comment vous connecter, quels identifiants utiliser et comment réagir si l’accès bloque.
- La Banque Courtois fait partie de SG (Société Générale) depuis 2023 : votre compte se consulte sur l’espace client SG.
- Pour vous connecter, utilisez le code client et le code secret transmis par la banque lors de la migration.
- Sur smartphone, l’application à installer est L’Appli SG, depuis le magasin officiel de votre téléphone.
- En cas de blocage, votre conseiller ou le service client SG peut réinitialiser votre accès.
Banque Courtois mon compte : ce qui a changé avec l’arrivée dans le réseau SG
Fondée à Toulouse en 1760, la Banque Courtois était l’une des plus anciennes banques françaises encore en activité. Elle appartenait au groupe Crédit du Nord, aux côtés d’enseignes comme Tarneaud, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône-Alpes ou la Société Marseillaise de Crédit. Le 1er janvier 2023, ces réseaux ont été réunis avec celui de Société Générale pour former une banque unique, présentée sous la marque SG et organisée en grandes régions.
Concrètement, pour un client historique de la Banque Courtois en Occitanie ou dans le Sud-Ouest, plusieurs éléments ont évolué au cours de cette transition :
- le site internet de banque à distance a été remplacé par l’espace client SG ;
- l’ancienne application mobile a laissé la place à L’Appli SG ;
- les identifiants de connexion ont été renouvelés au moment de la bascule informatique ;
- certains documents (conditions tarifaires, conventions de compte) ont été mis à jour pour suivre les règles de la nouvelle banque.
En revanche, ce qui compte au quotidien est resté en place pour la grande majorité des clients : le compte courant, les livrets, les crédits en cours et le conseiller attitré. Si vous avez un doute sur un point précis, comme un changement de RIB ou de carte, le courrier reçu au moment de la fusion reste la référence la plus fiable, car il décrit votre situation personnelle.
Se connecter à son compte Banque Courtois en ligne, étape par étape
La connexion depuis un ordinateur demande peu de manipulations. L’essentiel est de partir de la bonne adresse et d’avoir ses codes sous la main.
- Ouvrez votre navigateur et saisissez vous-même l’adresse du site particuliers de SG (particuliers.sg.fr), plutôt que de cliquer sur un lien reçu par message.
- Cliquez sur le bouton d’accès à l’espace client, en haut de la page.
- Indiquez votre code client, puis votre code secret à l’aide du pavé numérique affiché à l’écran.
- Validez si besoin l’opération sur votre smartphone, grâce au dispositif d’authentification forte associé à votre compte.
- Une fois connecté, vérifiez que vous retrouvez bien vos comptes ex-Courtois dans la synthèse.
Si vous aviez enregistré l’ancienne adresse Banque Courtois dans vos favoris, remplacez-la par celle de SG. La redirection automatique fonctionne en général, mais un favori à jour évite les détours et limite le risque d’atterrir sur une page imitée.
Identifiants de l’espace client ex-Courtois : repérer le bon code
Beaucoup de difficultés de connexion viennent d’une confusion entre les anciens et les nouveaux codes. Le tableau ci-dessous résume les situations les plus courantes et la démarche adaptée.
| Votre situation | Ce qui se passe | Démarche conseillée |
|---|---|---|
| Vous tapez votre ancien identifiant Courtois | La connexion est refusée | Reprendre le code client communiqué par SG lors de la migration |
| Vous n’avez jamais reçu de nouveau code client | Impossible d’accéder à l’espace SG | Contacter votre agence pour obtenir un nouvel envoi |
| Vous avez oublié votre code secret | Plusieurs essais échouent puis l’accès se bloque | Utiliser la fonction de code oublié ou passer par votre conseiller |
| Vous avez changé de téléphone | La validation sécurisée n’aboutit plus | Réactiver le dispositif sur le nouvel appareil |
| Vous êtes cotitulaire ou mandataire | Chaque personne a ses propres codes | Ne jamais partager un identifiant, demander un accès à votre nom |
Gardez en tête qu’aucun salarié de la banque ne vous demandera votre code secret, ni par téléphone, ni par courriel, ni par SMS. Ce code reste strictement personnel.
L’application mobile pour gérer son compte Banque Courtois sur smartphone
Sur téléphone, l’ancienne application de la Banque Courtois n’est plus le bon outil. Il faut installer L’Appli SG depuis l’App Store ou Google Play, en vérifiant que l’éditeur affiché est bien Société Générale. Au premier lancement, l’application vous demande votre code client et votre code secret, puis vous propose d’activer la reconnaissance par empreinte ou par visage si votre appareil le permet.
L’application sert aussi de clé de sécurité. Lorsque vous ajoutez un bénéficiaire de virement, que vous réglez un achat en ligne important ou que vous vous connectez depuis un ordinateur inconnu, une notification vous invite à confirmer l’opération. Ce mécanisme répond aux exigences européennes d’authentification forte et protège votre compte même si quelqu’un obtient votre mot de passe. Pensez donc à mettre l’application à jour régulièrement et à conserver un téléphone protégé par un code de verrouillage.
Si vous ne possédez pas de smartphone, d’autres solutions existent, par exemple un code reçu par SMS ou un dispositif alternatif proposé par la banque. Votre conseiller peut vous indiquer celle qui convient à votre équipement.
Accès bloqué ou code secret oublié sur l’espace SG
Après plusieurs saisies erronées, l’accès à la banque en ligne se verrouille par précaution. Ce blocage n’a aucune conséquence sur votre carte ni sur vos opérations : vos paiements et vos prélèvements continuent de fonctionner normalement.
Pour récupérer l’accès, deux voies sont possibles. La première consiste à utiliser le lien prévu pour le code oublié sur la page de connexion : selon les cas, un nouveau code vous est envoyé par courrier ou une procédure en ligne vous guide avec une vérification d’identité. La seconde, souvent plus rapide quand la situation est confuse, est d’appeler votre agence ou le service client SG, dont le numéro figure sur vos relevés et au dos de votre carte.
Avant d’appeler, rassemblez votre numéro de compte ou votre RIB, une pièce d’identité et, si possible, le courrier de migration. Ces éléments permettent à l’interlocuteur de vérifier votre identité sans délai.
Fraude et faux sites : protéger son compte Banque Courtois
Les changements de marque attirent les escrocs. Pendant et après la fusion, des messages imitant la Banque Courtois ou SG ont circulé pour inciter des clients à « mettre à jour leurs identifiants » ou à « valider la migration » de leur compte. Ces messages renvoient vers des pages copiées dont le seul objectif est de récupérer vos codes.
Quelques signaux doivent vous alerter :
- un courriel ou un SMS qui crée un sentiment d’urgence (compte suspendu, paiement bloqué, délai de 24 heures) ;
- une adresse de site légèrement différente de celle de SG, avec des lettres ajoutées ou un nom de domaine inhabituel ;
- un appel d’un prétendu conseiller qui vous demande de valider une opération que vous n’avez pas initiée ;
- une demande de code secret, de code reçu par SMS ou de numéro de carte complet.
En cas de doute, raccrochez et rappelez vous-même votre agence avec le numéro habituel. Si vous avez déjà communiqué des informations, faites opposition sur votre carte sans attendre et prévenez la banque pour bloquer l’accès en ligne. Le signalement des messages suspects sur la plateforme publique dédiée au hameçonnage aide aussi à faire fermer les faux sites.
Relevés, RIB et virements : ce que permet l’espace client
Une fois connecté, l’espace client SG regroupe les opérations courantes qu’un ancien client Courtois réalisait sur l’ancien site. Vous pouvez y consulter le solde et l’historique de vos comptes, télécharger vos relevés au format électronique, éditer un RIB, programmer des virements ponctuels ou permanents et gérer vos bénéficiaires. Les plafonds de carte, l’opposition en cas de perte et le suivi des crédits sont aussi accessibles, de même que la messagerie sécurisée qui permet d’écrire à votre conseiller.
Un point mérite attention : l’historique ancien. Les relevés antérieurs à la migration ne sont pas toujours repris en totalité dans le nouvel espace. Si vous avez besoin d’un document ancien, pour une déclaration ou un dossier de prêt par exemple, demandez-le directement à votre agence, qui peut en éditer une copie.
Joindre son agence ex-Banque Courtois et son conseiller
Les agences de la Banque Courtois, installées notamment à Toulouse, en Occitanie et dans une partie de la Nouvelle-Aquitaine, ont continué leur activité sous l’enseigne SG. Votre conseiller habituel reste souvent votre interlocuteur, même si des réorganisations locales ont pu entraîner des changements. Ses coordonnées apparaissent dans l’espace client, dans la rubrique dédiée aux contacts, ainsi que sur vos relevés de compte.
Pour une question simple, la messagerie sécurisée suffit et laisse une trace écrite. Pour un sujet sensible, comme un litige, une succession ou un projet immobilier, un rendez-vous en agence ou par téléphone reste plus adapté. Et si vous estimez qu’une réclamation n’a pas été traitée correctement, la banque dispose d’un service relations clientèle, puis d’un médiateur, dont les coordonnées sont précisées dans vos conditions générales.
Le site de la Banque Courtois existe-t-il encore ?
L’ancien site sert surtout de passerelle : il redirige vers l’univers SG, où se trouvent désormais l’espace client, les offres et les informations sur les agences de la région.
Mon numéro de compte Courtois a-t-il changé avec SG ?
Pour la plupart des clients, l’IBAN est resté valable. Si un changement vous concernait, la banque vous en a informé par courrier. Vous pouvez vérifier votre RIB actuel en le téléchargeant depuis l’espace client.
Puis-je encore utiliser l’ancienne application Banque Courtois ?
Non, elle a été remplacée. Désinstallez-la et téléchargez L’Appli SG depuis le magasin officiel de votre téléphone pour retrouver vos comptes.
Que faire si je ne retrouve pas mes codes envoyés lors de la migration ?
Contactez votre agence ou le service client SG. Après vérification de votre identité, un nouveau code client ou un nouveau code secret peut vous être adressé.
La consultation de mon compte en ligne est-elle payante ?
L’accès à la banque à distance est en principe inclus dans la tenue de compte. Les tarifs exacts figurent dans la plaquette tarifaire, consultable en agence ou dans votre espace client.
