Le bon de retour est un document qui permet au consommateur de renvoyer un produit commandé sur internet. Ce document est obligatoire pour tout achat à distance et doit être remis au client lors de la livraison du produit.
Il permet au consommateur de renvoyer le produit dans les 14 jours suivant sa réception.
Le bon de retour doit être rempli par le client et envoyé avec le produit à l’entreprise qui lui a vendu le produit.
Le bon de retour en France
Le bon de retour en France est un document qui vous permet de rentrer en France légalement. Ce document est délivré par la préfecture française à la fin de votre séjour en France, lorsque vous avez obtenu un visa français ou que vous avez fait une demande d’asile.
Il vous permet de rentrer sur le territoire français et il peut être valable pour tout type de voyage : vacances, études, stage, etc.
Votre bon de retour doit dater d’au moins 3 mois avant la date de votre voyage. Si vous souhaitez quitter le territoire français plus tôt que prévu, prenez contact avec l’ambassade ou le consulat du pays concerné afin d’obtenir une autorisation provisoire de séjour valable jusqu’à votre retour en France.
Les conditions du bon de retour
Pour obtenir un bon de retour, il faut satisfaire aux conditions suivantes :
- Le bon de retour doit être émis par le fournisseur ou l’importateur.
Il ne peut pas avoir été rédigé par un tiers
- Il doit mentionner la date d’achat et le prix d’achat
- Il doit indiquer les caractéristiques du produit concerné (dans le cas d’un achat à distance)
- Il doit présenter toutes les mentions obligatoires
Le processus du bon de retour
Cela fait partie de votre processus d’entreprenariat.
Il est important que vous sachiez comment faire un bon de retour et ce qu’il représente. Un bon de retour est un document officiel qui vous permet de renvoyer le produit ou l’objet que vous avez acheté, en toute simplicité. Ce document doit comporter les informations suivantes :
- Le nom du vendeur et celui de l’acheteur
- La date d’achat
- La description du bien ou du service acheté
- La raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer l’article
Ce que vous devez savoir avant de faire un bon de retour
Faire un bon de retour n’est pas toujours évident.
Il faut avant tout savoir qu’il existe plusieurs moyens et astuces pour faire un retour dans les meilleures conditions. Pour réussir votre retour, il est important de suivre des étapes très précises. Avant toute chose, vous devez déterminer le motif du retour envisagé. Est-ce une erreur de commande ? Un produit défectueux ? Un souci avec le service client ou encore une livraison non conforme ? Il est important d’en connaître la raison afin d’être en mesure de trouver la solution adéquate pour remédier à ce problème. Si vous ne savez pas comment procéder, nous vous conseillons d’effectuer un premier appel au service client avant le premier jour pour lui expliquer votre situation et lui demander son aide ou sa compréhension. Autrement, si jamais le problème persiste après ce premier contact, il est recommandé de prendre contact avec notre service consommateur qui saura vous orienter vers la procédure adéquate à effectuer en cas de non satisfaction totale et immédiate du produit acheté sur notre site internet.
Les avantages du bon de retour
Les avantages du bon de retour sont nombreux. En effet, les bons de retour permettent aux entreprises de réaliser des économies importantes sur leurs stocks et leur permettent d’éviter les pertes.
Ils facilitent la gestion des articles non vendus ou périmés par l’entreprise.
Les inconvénients du bon de retour
Si vous êtes à la recherche d’un bon moyen de développer votre entreprise, misez sur les bons de retours. En effet, ils sont un excellent outil qui vous permet d’augmenter le chiffre d’affaires de votre établissement. Si vous voulez obtenir des bons de retour, il existe plusieurs solutions.
Vous pouvez par exemple demander à vos clients de renvoyer les produits qu’ils ont achetés.
Les fournisseurs peuvent aussi en offrir si vous leur proposez une solution clé en main pour l’envoi des bons de retour. Toutefois, si vous êtes à la recherche d’un meilleur moyen pour augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise, nous vous conseillons alors d’opter pour les cartes cadeaux ou encore les bons cadeaux. Ces techniques sont réputées efficaces et très appréciées par les clients potentiels et actuels.
Les cartes cadeaux et les bons cadeaux proposent différents avantages aux consommateurs :
- Réduction du panier moyen
- Augmentation du chiffre d’affaires
- Recrutement clientèle (client fidèle)
Comment faire un bon de retour
Vous avez fait vos courses en ligne et vous n’avez pas aimé ce que vous avez acheté ? Vous souhaitez retourner un produit qui ne vous convient pas ? Dans ce cas, il est important de bien préparer votre retour. Pour cela, il faut déjà savoir qu’il n’est pas possible de renvoyer toutes les marchandises à la même adresse.
Il est donc important de connaître à l’avance le pays vers lequel les articles doivent être renvoyés. De plus, la plupart des boutiques en ligne exigent des frais d’expédition pour les colis qui doivent être renvoyés. Si vous voulez éviter ces frais supplémentaires, mieux vaut s’assurer que votre commande correspond à un seuil minimal avant de faire votre demande de retour. Avant toute chose, veillez à toujours suivre la procédure d’achat indiquée sur le site Internet du commerçant. Sachez également qu’un remboursement sera effectué après réception et contrôle du bien par le vendeur. Une fois que son état est conforme aux conditions requises par le commerçant, celui-ci décidera ou non de procéder au remboursement. En effet, si certains sites permettent un retour gratuit des articles reçus dans une boutique physique (la durée et les conditions varient selon les boutiques), d’autres proposent une indemnisation ou un bon promotionnel pour chaque article renvoyé (valable pendant une durée limitée). Dans ce cas-là, il est préférable de s’informer sur les conditions avant d’effectuer son achat chez Internet !
En conclusion, une fois le produit reçu, si vous n’êtes pas satisfait pour des raisons de qualité ou de prix (ce qui est rare), vous pouvez nous retourner votre achat sous 30 jours et nous vous rembourserons l’intégralité du montant.
