Chaque client dispose d’un espace totalement libre et sécurisé sur le portail web gronline.total.fr.
Voici une capture d’écran du site gronline.total.fr.
Grâce au lien avec votre compte, vous pourrez consulter et payer toutes vos factures en ligne, avoir accès à toutes les données associées à votre carte de crédit, et même résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Vous pourrez également surveiller votre consommation et consulter votre solde.
En outre, en cas de changement d’adresse ou d’informations bancaires, vous pouvez contacter le service clientèle via votre compte utilisateur.
Vous pouvez vous identifier au compte client en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à la page d’identification.
- Saisissez votre login.
- Saisissez ensuite votre mot de passe.
- Vérifiez votre login en cliquant sur le bouton OK.
Vous êtes maintenant connecté à votre espace privé.
Comment puis-je obtenir mes codes d’accès ?
Toutes les personnes qui ont signé un contrat avec ce fournisseur afin de recevoir des cartes de carburant auront un espace individuel. Ils recevront les codes d’accès une fois qu’ils auront souscrit à leur contrat.
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Mon accès est bloqué Comment contacter le service client de Total Gr ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte carte carburant, vérifiez d’abord que vous avez bien saisi votre identifiant et votre mot de passe.
Si vous avez perdu le code secret qui vous a permis de l’obtenir, n’ayez pas peur. Il est très simple de le retrouver.
Il suffit de cliquer sur le bouton » Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Il vous sera demandé de saisir votre nom d’utilisateur.
Ensuite, il vous sera demandé de créer un tout nouveau code confidentiel.
Toutefois, si le problème persiste ou si vous avez rencontré d’autres problèmes, comme le blocage de votre compte ou de votre carte, n’hésitez pas à contacter le service clientèle.
Un conseiller clientèle vous aidera à résoudre les problèmes que vous rencontrez par le biais de différents canaux de communication que vous trouverez sur cette page https://services.totalenergies.fr/mobility.totalenergies/fr/nous-contacter.
En effet, en fonction de votre flotte et de votre profil, vous obtiendrez le numéro et l’adresse qui vous permettront d’entrer en contact avec un conseiller du service clientèle dédié.
