ING direct Espace client : Aide à la connexion à mon compte ING Direct France

03/01/2023

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Accès à mon espace client ING Direct : Connectez-vous sur www.ingdirect.fr

Tous les clients de la banque en ligne peuvent accéder à leur propre espace utilisateur de la plateforme ingdirect.fr grâce à leur numéro de client unique. Vous pouvez découvrir votre numéro de client Ing Direct sur votre contrat d’ouverture de compte. Il figure également sur le courrier de bienvenue que vous avez reçu.

Pour vous connecter à l’espace client INgdirect, il suffit de suivre les étapes suivantes (pas besoin de s’inscrire au préalable) :

Tout d’abord, rendez-vous sur le site officiel de la banque en ligne www.ingdirect.fr. Vous pouvez également accéder à votre compte client via le lien direct https://m.ing.fr/secure/login/cif.
Cliquez en haut de la page Espace client pour accéder à votre interface client personnelle.
Saisissez ensuite votre numéro de client et votre date de naissance sur le formulaire d’authentification, puis cliquez sur Valider .

Captures d’écran du site officiel
Ensuite, saisissez les caractères manquants dans le code secret.
Enfin, veillez à confirmer la demande d’accès.

Un service client professionnel

La banque offre également un accès direct aux clients professionnels. Si vous êtes entrepreneur, dirigeant d’une TPE/PME ou d’une ETI n’hésitez pas à vous connecter à votre compte professionnel en ligne. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Professionnels en haut à gauche de la page d’accueil.

Accès direct au client via son téléphone portable

N’ayez pas peur de télécharger l’application mobile INgdirect pour accéder à votre compte client en ligne directement depuis votre poche. L’application est disponible sur l’App Store et Google Play. Elle vous permet de bénéficier de tous les services disponibles en ligne en utilisant les mêmes identifiants de connexion que ceux utilisés sur votre ordinateur.

ING Direct mon compte en ligne Qu’est-ce que c’est exactement ?

Lorsque vous avez accès à votre espace client dans ingdirect, vous pouvez profiter d’une série de services disponibles en ligne. A savoir :

Modifier vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées si besoin.
Consulter le solde de votre compte sur n’importe quel appareil, 24 heures sur 24 et toute la semaine.
Suivre en temps réel les virements qui sont effectués sur le compte courant.
Bénéficier d’opérations de parrainage.
Soyez informé des opportunités de recrutement au sein de la banque.
Demander un devis en ligne et consulter les tarifs des offres proposées par la banque (assurance vie, MasterCard…).
Effectuez la simulation en ligne d’un prêt à la consommation ou d’un crédit immobilier type.
Contactez un conseiller bancaire si vous avez besoin d’aide pour vous connecter.

La banque propose également des options d’assurance vie que vous pouvez gérer via l’interface client. Accédez à l’Espace Client Assurance Vie ING Direct en utilisant les mêmes informations de connexion.

Lorsque je deviens client : Comment créer un compte en ligne ?

Pour devenir client de la banque en ligne, vous pouvez ouvrir votre compte bancaire via votre espace client comme vous le feriez avec la banque postale ou la BPE Bank. Pour ouvrir un compte bancaire, vous devez :

Vous rendre sur le site www.ingdirect.fr.
Sélectionner l’onglet Banque en ligne puis cliquer sur Compte courant.
Compléter les informations requises dans le formulaire de demande d’ouverture de votre compte courant (compte joint/individuel et services bancaires proposés et ne pas avoir de code sponsor…).
Une fois ces étapes terminées Une fois ces étapes terminées, vous êtes invité à soumettre la demande en ligne et à attendre que votre demande soit examinée.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre candidature.
Il ne vous reste plus qu’à envoyer les documents à la banque et à effectuer votre premier versement sur votre compte.

Problèmes de connexion à mon compte : Compte bloqué, que dois-je faire ?

Si votre compte a été bloqué en raison de plusieurs saisies erronées de votre numéro d’accès, cliquez sur le lien. Vous avez des problèmes de connexion ? Nous sommes là pour vous aider !

Pour le récupérer, il vous sera demandé de saisir votre numéro de client et votre date de naissance. Vous avez le choix entre créer un tout nouveau code client ou recevoir l’ancien code par courrier. De plus, vous ne pourrez saisir le code que dans un délai de trente minutes, car le compte sera bloqué si vous saisissez plusieurs fois le mauvais code.

Pour garantir la sécurité de votre compte, veillez à changer fréquemment votre code secret. Pour le modifier, rendez-vous dans votre profil, puis cliquez sur Code secret.

Contacter INGDirect

Si vous avez rencontré une difficulté de connexion à votre espace client ING Direct, vous pouvez contacter le service d’aide à la connexion de la banque pour résoudre votre problème.

Pour ce faire, voici les moyens de contact avec la banque :

Téléphone Si vous êtes client, et que vous avez besoin d’informations sur votre compte courant d’épargne ou de chèque, contactez le numéro de téléphone gratuit. 01 57 22 54 00.
- Pour toute question relative à un crédit immobilier, composez le numéro 01 57 22 54 12.…
Assistance en ligne Sur le site Internet mobile, ainsi qu’à partir de l’espace client, vous avez la possibilité de consulter les questions les plus fréquemment posées par les clients. Pour cela, il faut se rendre dans la section » Nous contacter » puis » Café Web ». Ce forum est accessible par le lien communaute.ingdirect.fr .
- Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, rendez-vous dans la section Aide à la connexion pour résoudre ce problème. Pour ce faire, cliquez sur la section Aide à la connexion ou tapez le lien https://www.ing.fr/ing/securite/connexion/.
Adresse pour le courrier : Si vous souhaitez résilier un contrat d’assurance ou fournir des documents complémentaires à la banque, voici l’adresse du siège social :