Mon compte à la Banque Oney en ligne :
Toute personne cliente de cette banque ou ancienne cliente de la convention bancaire dispose d’un identifiant composé de 9 chiffres ainsi que d’un mot de passe. Ces codes d’accès figurent sur tous vos relevés et vous ont été envoyés par courrier dès l’ouverture du compte.
En effet, grâce à ces codes d’accès, chaque client est en mesure d’accéder à son espace personnel pour bénéficier des services web qui suivent.
- Suivi des dossiers en temps réel et en temps réel ;
- Accès et téléchargement de votre relevé d’opérations ;
- Suivi de l’avancement et de l’étude de votre dossier ;
- Impression de vos coordonnées bancaires ;
- Simulation d’un projet
- Paiement en ligne ;
- Demande d’un chéquier ;
- Souscription à un produit
- Modification de vos données personnelles.
En outre, vous pouvez accéder à ces fonctionnalités via le portail web ou via l’application mobile.
Espace client Oney.fr Espace d’identification
La banque met à la disposition de ses clients différentes rubriques qui simplifient la gestion de leurs comptes bancaires ainsi que des prêts.
En effet, lorsque vous visitez le site de la banque, vous verrez la rubrique consacrée à l’accès pour les clients » Identifiant et dossier de suivi » Cliquez dessus.
Voici une capture d’écran du site www.oney.fr.
L’interface d’authentification s’ouvre. Elle comporte trois sections :
- Se connecter à l’espace client Cette section vous permet de consulter et de suivre votre compte.
- Suivre votre dossier Elle a récemment remplacé l’interface de suivi de dossier de convention bancaire et vous permet de suivre l’évolution de votre dossier
- Connexion à votre compte Cet espace est dédié aux paiements en ligne.
Pour y accéder, rendez-vous dans l’une de ces rubriques, et saisissez votre identifiant ainsi que votre code d’accès. Ensuite, vérifiez votre identité.
Comment puis-je résoudre le problème de connexion ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client, vous devez d’abord vous assurer que vous avez correctement saisi votre mot de passe et votre identifiant.
Si le problème persiste, pensez à récupérer votre identifiant et votre code d’accès.
Par ailleurs, si vous avez oublié vos identifiants de connexion, pensez à vérifier les relevés de votre compte. Il se trouve en haut de votre relevé.
Si vous recherchez votre code d’accès Pour accéder à votre code d’accès, cliquez sur le lien » Forgot your access code ? » sur la page de connexion.
Entrez votre date de naissance et votre numéro d’identification et sélectionnez l’onglet » Continuer « .
Sélectionnez la méthode que vous souhaitez utiliser pour recevoir votre nouveau mot de passe.
Le service client vérifie votre identité avant de vous envoyer un nouveau numéro d’authentification.
Accès à l’espace client Oney via l’application mobile :
La banque met également à disposition une application pour mobile. Pour obtenir cette version, vous devez télécharger et installer l’application mobile Mon compte depuis l’App Store ou Google Play.
Connectez-vous à votre compte client en saisissant votre mot de passe et votre code d’accès sur le portail web de cette banque.
Une fois que vous avez accédé au site, vous pourrez profiter de toutes les fonctionnalités disponibles sur le site depuis votre tablette ou votre mobile.
Contact :
Pour en savoir plus sur les produits et services proposés par cette banque, ou en cas de problème, n’hésitez pas à contacter la banque par téléphone, en ligne, ou par courrier.
Pour joindre un conseiller à la clientèle, composez l’un des numéros de téléphone du service clientèle du lundi au vendredi entre 8h et 20h, et le week-end de 8h30 à 20h.
En fait, vous obtiendrez tous les numéros de téléphone indiqués dans la section consacrée au contact » Une question » et dans l’onglet » Nous contacter par téléphone » .
Pour joindre l’équipe de support en ligne, visitez la section » Une question » et cliquez ensuite sur l’onglet » Contactez-nous par mail « . Remplissez ensuite le formulaire de contact.
Un conseiller clientèle répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
Pour prendre contact avec le siège social, écrivez un mail à l’adresse ci-dessous.
CS 60006 59895 Lille Cedex 9.
