Vous avez un colis en attente de livraison chronopost et vous ne savez pas quoi faire ? Vous n’avez pas à vous inquiéter, il existe une solution pour chaque problème. Nous allons voir dans cet article comment récupérer un colis en attente de livraison chronopost.
Qu’est-ce qu’un colis en attente Chronopost ?
Chronopost est une entreprise spécialisée dans la livraison express de colis en France et à l’international. Elle a été créée en 1987 par Jacques Rousselot et Jean-Paul Bailly. Chronopost emploie plus de 8000 personnes et est présente dans plus de 200 villes françaises. Elle dispose d’un réseau international qui lui permet de couvrir près de 50 destinations, dont les États-Unis, le Canada, la Chine ainsi que l’Afrique du Sud. Chronopost propose différentes solutions pour vos envois urgents :
- Livraison Express
- Livraison Standard
- Livraison sur rendez-vous
Pourquoi est-il en attente ?
Colis en attente de livraison chronopost: Pourquoi est-il en attente?
Que faire si j’ai un colis en attente Chronopost ?
Si vous avez un colis en attente de livraison Chronopost, et que vous souhaitez savoir ce que vous pouvez faire pour le récupérer, alors cet article est fait pour vous. Dans la plupart des cas, il est possible de récupérer le colis en question dans les locaux de Chronopost. En revanche, si le colis est endommagé ou s’il n’est pas disponible à la vente, il est impossible de se faire livrer son colis à nouveau.
Vous ne pouvez donc plus rien faire.
Il est toutefois important de préciser qu’il existe une solution qui permet de récupérer votre colis chez Chronopost : le dépôt d’une plainte contre Chronopost. Cette solution peut être utilisée lorsque votre colis a été endommagé durant sa livraison. Quelles sont les autres solutions possibles ? Si votre colis n’est pas en stock chez Chronopost et qu’il ne peut donc pas être représenté à notre agence, il existe encore quelques solutions :
- Votre colis sera remboursé.
- Il sera échangé contre un autre produit ou un avoir.
Combien de temps durera l’attente ?
Pour l’instant, la livraison de colis en attente de livraison chronopost ne dure pas plus de 21 jours. Cependant, vous pouvez consulter les conditions générales du service afin d’en connaître toutes les informations.
Il est important que vous sachiez qu’il peut arriver que Chronopost mette un peu plus de temps pour livrer votre colis. Pour cela, il faut savoir que le délai moyen est de 3 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). En revanche, si un problème survient avec votre colis, vous pouvez contacter le service client Chronopost au 0970 809 809 (numéro non surtaxé) pour demander une réponse adaptée. Sachez également que si vous êtes absent lors du passage du transporteur qui doit livrer votre colis en attente de livraison chronopost , ce dernier laissera un avis dans votre boîte aux lettres et apposera un autocollant sur votre porte indiquant la date à laquelle il passera chez vous. Si l’avis n’est pas suffisamment visible ou bien si l’avantage n’a pas été retiré par le client suite à sa visite, vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour aller retirer le colis à votre bureau Chronopost.
Y a-t-il des frais à payer ?
Bien souvent, les frais sont plus élevés que la somme annoncée par le transporteur. Si c’est le cas, il est important de vérifier avec votre transporteur quels sont les frais qui seront à votre charge. Pour un colis en attente de livraison chronopost, il n’y a pas de frais à payer.
Vous n’avez donc rien à débourser pour récupérer votre colis.
Puis-je annuler mon colis en attente ?
Il est possible de demander l’annulation d’un colis en attente de livraison. Pour cela, vous devez contacter le service client Chronopost. Cette démarche peut être réalisée par téléphone ou directement sur le site internet Chronopost.
Le service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h30 sans interruption.
Vous pouvez également joindre un conseiller via les coordonnées suivantes :Par téléphone : au 0 800 801 801 (appel gratuit depuis un poste fixe)Par fax : au 08 20 30 50 01 (numéro non surtaxé)Par courrier : Chronopost Service Clients TSA 40 006 – 75634 Paris Cedex 14 Enfin, vous avez la possibilité d’envoyer votre lettre recommandée avec accusé réception à l’adresse suivante : Chronopost TSA 40 006, 75634 Paris Cedex 14Cependant, pour éviter une annulation inutile et garantir la bonne livraison de votre colis, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client avant d’effectuer cette démarche.
Que se passe-t-il si mon colis n’est pas récupéré ?
Colis en attente de livraison chronopost: Que se passe-t-il si mon colis n’est pas récupéré? Le service Chronopost est un service de livraison express, rapide et économique qui vous permet de recevoir votre colis dans un délai garanti de 24h à 48h. En cas de non-livraison du colis, le prestataire Chronopost doit vous contacter par téléphone ou par e-mail pour convenir avec vous des modalités de la reprise du produit. Ainsi, il peut être procédé à l’envoi d’un avis de passage, afin que le client puisse retirer son colis au bureau de Poste indiqué sur l’avis. Si le client ne retire pas son colis dans les délais impartis et après cinq (5) passages successifs à l’adresse indiquée sur l’avis, le colis sera retourné à notre centre logistique. Nous procèderons alors au remboursement du prix payé par le client pour ce produit. Pour connaître les modalités pratiques concernant la reprise des produits non livrés, reportez-vous aux Conditions Générales Chronopost.
Pour conclure, dans le cas de colis en attente de livraison chronopost, il faut savoir qu’il est possible d’envisager plusieurs scénarios. Soit le colis n’est pas arrivé à destination et donc la personne qui a commandé peut se faire rembourser sans problème. Soit le colis est arrivé à destination et donc la personne qui a commandé doit être livrée par Chronopost. Dans ce cas, cela dépendra des conditions générales de vente de l’entreprise Chronopost.
