A quoi sert mon compte Direct Ecureuil Internet Gratuit ?
Cette solution de gestion à distance des comptes bancaires permet à chaque client de la Caisse d’Epargne de bénéficier de nombreux avantages
- Commander un chéquier
- Imprimer votre relevé d’identité bancaire
- Consulter l’historique de vos paiements
- Suivre l’évolution de votre prêt immobilier ou de votre prêt à la consommation
- Gérer et consulter ses comptes bancaires (effectuer des virements, suivre les prélèvements, etc.).
- Consultez votre solde ou votre portefeuille, suivez le cours du marché
- Consulter votre relevé bancaire en ligne
- Modifiez vos informations personnelles, notamment votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse électronique, etc.
- Gérer vos différents contrats d’assurance
- Demander un devis d’assurance à distance
- Consultez vos comptes d’épargne ou vos comptes titres
- Localiser rapidement une agence bancaire
- Contacter immédiatement un conseiller
- ….
Pour avoir accès à tous ces avantages, il faut s’inscrire à Direct Ecureuil Internet depuis le site de la banque à distance ou être client.
Direct Ecureuil sur Internet Les comptes en ligne sont accessibles
La consultation de votre compte Ecureuil en ligne est rapide lorsque vous disposez des codes d’accès. Vous pouvez vous connecter en quelques clics seulement, et à tout moment. Pour vous connecter, vous devez donc suivre la procédure suivante
- Rendez-vous sur le site de la banque à distance www.caisse-epargne.fr/particulier
- Cliquez sur le bouton « accès aux comptes ».
- Saisissez votre identifiant client (figurant sur le relevé de compte) et confirmez.
- Saisissez votre code sécurisé (envoyé par e-mail ou en personne à l’agence)
- Vérifiez l’authenticité
Vous êtes maintenant connecté à votre compte client à distance. Vous pouvez l’utiliser toute la semaine, 24 heures sur 24, tous les jours.
Avis : La consultation de mon compte Caisse d’epargne se fait de la même manière. Il suffit de suivre les étapes énumérées ci-dessus.
Il existe l’option d’accès » Direct Ecureuil Internet Pro » qui s’adresse spécifiquement aux professionnels pour leur permettre de gérer leurs opérations d’assurance et de banque à distance. Ce service professionnel est proposé par diverses institutions financières comme la banque en ligne Coopanet.
Impossible d’accéder à mes comptes en ligne
Vous rencontrez des problèmes de connexion qui apparaissent sur votre écran ? Ne vous inquiétez pas, cela peut être dû à un problème de service ou à une erreur de saisie de votre part. La banque peut vous aider à résoudre ces problèmes en vous proposant trois rubriques distinctes :
- Problème de connexion ?
- Questions fréquemment posées
- Code confidentiel oublié ?
En fonction du problème Si vous êtes concerné, cliquez sur le lien, puis suivez les étapes proposées. Si le problème persiste, prenez contact avec votre banquier.
Comment s’inscrire à Direct Ecureuil Caisse d’epargne ?
Vous pouvez adhérer à Direct Ecureuil Internet. Vous pouvez adhérer à la solution Direct Ecureuil Internet en vous rendant dans l’agence bancaire située en France (localiser l’agence sur le site de la banque à distance). Vous pouvez également adhérer par téléphone en composant le numéro 3241 (gratuit + prix de la communication).
La dernière étape consiste à souscrire à ce service ; cela peut se faire par Internet en cliquant sur ce lien pour adhérer.
Informations à connaître :
La consultation des comptes en ligne se décompose en trois parties :
- Direct ecureuil Mobile Vous avez la possibilité de télécharger gratuitement l’application mobile pour consulter le solde de vos comptes et contrôler toutes vos opérations à distance depuis votre smartphone ou votre tablette. L’application ecureuil épargne est accessible sur Google Play, iTunes, Windows Phone,. Elle est disponible en téléchargement directement sur le site de la Caisse d’Epargne.
- Internet grâce à la possibilité d’accéder aux comptes Internet Direct ecureuil, dont nous avons déjà parlé plus haut.
- Téléphone : Composez le 3241 ou le 0825 800 825 (0,15 EUR TTC/mn)
Si vous avez des difficultés à accéder au service en ligne de gestion de votre compte ou si vous avez besoin de demander des informations, il suffit de contacter le service clientèle. La meilleure option est de vous rendre dans une agence et de parler directement à votre banquier. Il existe de nombreuses agences dans toute la France (Paris, Bretagne, Picardie, Alpes, Loire Centre,…).
Si vous souhaitez parler à un conseiller par téléphone, composez le 0969 36 45 45 (demande liée aux conditions de votre contrat d’assurance) ou le 09 69 29 52 (service d’assistance). Sinon, rendez-vous sur le site internet de la Caisse et cliquez sur la rubrique « numéros utiles » pour afficher tous les numéros disponibles.
