Qu’il s’agisse de la connexion à votre compte client, du suivi des commandes ou des commentaires des clients, toutes les questions que vous vous posez seront traitées dans ce guide de connexion.
Se connecter à mon compte www.peterhahn.fr
Vous êtes un tout nouveau client ? Cliquez sur le lien S’inscrire maintenant pour activer votre compte. Pour créer un compte sur Peter Hahn, vous devez entrer votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre numéro de client. Le numéro de client se trouve sur vos factures ainsi que dans vos emails provenant du site web.
Après vous être inscrit, il est simple de vous connecter à votre compte personnel avec votre adresse électronique et votre mot de passe dans le formulaire de connexion, qui se trouve sous la rubrique Mon compte.
Si vous souhaitez recevoir les mises à jour du site (enquêtes sur les promotions folles, ventes flash, et autres promotions folles), …), inscrivez-vous à la Newsletter. Pour ce faire, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail.
Suivi des commandes Peter Hahn
Une fois que vous vous serez connecté à votre compte client, vous pourrez facilement consulter l’historique de vos commandes. Il est très facile de mettre à jour vos données personnelles en cas de changement de numéro de téléphone ou d’adresse de livraison.
Pour suivre les commandes, vous devez vous connecter à votre compte en ligne, puis cliquer sur Mes commandes. Cliquez sur une commande pour voir l’état de sa livraison. Vous disposerez alors de toutes les informations relatives aux frais d’expédition et de progression, ainsi qu’à la date de livraison…
En outre, vous trouverez un lien concernant le suivi de votre colis dans l’e-mail qui vous a été envoyé lors de la livraison de votre colis. N’oubliez pas que le suivi des produits n’est disponible que pour les colis.
Lisez également Comment accéder à mon compte Floryday.
Un problème de livraison ? Contactez le service clientèle
Lorsqu’ils achètent en ligne, la majorité des clients se retrouvent confrontés à des circonstances embarrassantes (article défectueux, taille non adaptée ou article manquant…). Dans l’éventualité de l’une de ces situations, la marque a créé le service des commandes pour aider ses clients.
Le moyen le plus efficace de joindre le service client Peter Hahn est le téléphone. Pour les joindre, composez le 03.90.29.48.29 pour entrer en contact avec le service des commandes. Le représentant sera disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.
Contact en ligne
Si vous préférez les communications en ligne, notre équipe d’assistance à la clientèle se fera un plaisir de prendre vos messages via la section Contact de l’aide. Pour nous contacter, remplissez le formulaire de contact avec les informations requises et envoyez-le. Vous pouvez également faire court en envoyant un e-mail à service@peterhahn.fr.
Adresse de retour
L’entreprise allemande est représentée dans toute l’Allemagne ainsi qu’en Suisse par douze magasins. Pour retourner un article non conforme, envoyez-le à l’adresse Peter HAHN France 67963 Strasbourg Cedex 9. Le retour est entièrement gratuit.
Médiateur du commerce électronique
L’enseigne de prêt-à-porter féminin fait partie de la FEVAD. En cas de litige, vous pouvez joindre le service de médiation pour résoudre vos problèmes de livraison ou de remboursement. Pour ce faire, envoyez un courriel à mediateurduecommerce@fevad.com.
Avis des clients de Peter Hahn : recommandent-ils ce site web ?
Les clients qui ont passé une commande sur peterhahn.co.uk ont donné une note moyenne à ce site. Comparé à Floryday ou Shein, le site n’est pas aussi bon.
En effet, la majorité des clients ont exprimé leur mécontentement à l’égard d’un certain nombre de facteurs, parmi lesquels l’emballage est endommagé, le service clientèle est difficile à joindre et inefficace, le prix est un peu élevé…
Malgré ces défauts, la marque a pu bénéficier de ventes décentes en France avec un total de 30 millions d’euros pour l’année 2019. La raison de ce succès est due à sa large gamme de vêtements pour femmes.
Avez-vous déjà acheté chez PH ? Nous serions ravis d’entendre vos commentaires ci-dessous !
